Conditions d’utilisation

Qui sommes-nous

Novicore est édité par FARAH SA TECH SARL (Farah Sa Tech).

• Siège : Hay Salam G 03 N 71, Tiflet, Maroc
• RC n° 811 (Tiflet) · ICE 002751275000018 · IF 50147671 · TP 29504349
• E-mail : [email protected]
• Téléphone et WhatsApp : 07 07 02 37 80

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s’appliquent au logiciel de gestion commerciale Novicore, utilisé sur novicore.ma et sur l’application Android, et à ses options : caisse POS supplémentaire, module Restaurant, balances de pesage et Novicore Coopératives. Novicore Location et Novicore École ont leurs propres conditions.

Elles forment le contrat entre Farah Sa Tech et vous, le client. En payant votre abonnement, vous les acceptez. Le devis et la facture rappellent l’adresse de cette page.

Votre abonnement et son prix

Vous choisissez un pack (Essentiel, Pro ou Entreprise) et, si vous le souhaitez, des options. Le prix est celui des tarifs publiés sur farahtech.ma/novicore le jour de votre souscription, et il figure sur votre facture.

Les prix de lancement sont garantis pendant votre première année. À partir de la deuxième année, les tarifs normaux du pack s’appliquent.

L’installation, la reprise de vos données et la formation sont facturées une fois, au démarrage.

Paiement

L’abonnement se paie d’avance, au mois ou à l’année, par virement sur le compte indiqué sur la facture, en espèces ou par chèque.

Si un paiement n’arrive pas à l’échéance, nous vous envoyons un rappel. Sans paiement 15 jours après l’échéance, votre compte est suspendu : l’accès est bloqué, mais vos données sont gardées. L’accès revient dès le paiement reçu.

Changement de prix

En dehors du passage prévu aux tarifs normaux en deuxième année, toute hausse de prix vous est annoncée par WhatsApp ou par e-mail 30 jours avant de s’appliquer. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant cette date.

Résiliation

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment, par WhatsApp ou par e-mail. L’arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l’accès jusque-là.

Une période commencée n’est pas remboursée, y compris pour un abonnement annuel. Les frais d’installation, de reprise des données et de formation ne sont jamais remboursés.

Vos données dans Novicore

Les données que vous saisissez dans Novicore (clients, produits, ventes, factures, stock…) vous appartiennent. Farah Sa Tech les héberge chez Amazon Web Services et ne s’en sert que pour faire fonctionner le service. Nous ne les vendons pas et ne les louons pas.

Vous pouvez demander à tout moment un export de vos données en Excel ou en PDF.

À la fin de votre abonnement, vos données sont gardées 90 jours, le temps de les exporter si vous le souhaitez, puis supprimées.

Pour les données que vous laissez sur le site farahtech.ma, voir notre politique de confidentialité.

Supprimer votre compte

Pour faire supprimer votre compte Novicore et ses données, remplissez le formulaire ci-dessous, ou écrivez-nous par WhatsApp au 07 07 02 37 80 ou par e-mail à [email protected], depuis le numéro ou l’adresse liés au compte, en indiquant le nom de votre société.

Nous supprimons le compte et toutes ses données sous 30 jours, et nous vous le confirmons. Les factures que la loi nous oblige à garder pour notre propre comptabilité ne sont pas concernées.

Vos responsabilités

• Vous êtes responsable de ce que vous saisissez dans Novicore, et des déclarations fiscales et sociales (TVA, CNSS…) que vous faites à partir de ces données.
• Vous gardez vos mots de passe secrets et vous gérez les accès de vos utilisateurs. Toute action faite avec un de vos comptes est réputée faite par vous.
• Vous utilisez Novicore pour une activité légale, sans chercher à en contourner la sécurité ni à en revendre l’accès.

Disponibilité et support

Nous faisons notre possible pour que Novicore reste accessible à tout moment, sans pouvoir garantir un taux de disponibilité. Les maintenances prévues sont annoncées à l’avance.

Le support se fait par WhatsApp au 07 07 02 37 80, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.

Notre responsabilité

Si Novicore vous cause un dommage par notre faute, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé pendant les 12 derniers mois. Nous ne répondons pas des pertes indirectes, comme un manque à gagner ou une perte de clientèle.

Modification de ces conditions

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification vous est annoncée par WhatsApp ou par e-mail 30 jours avant de s’appliquer. Si vous continuez à utiliser Novicore après cette date, vous acceptez la nouvelle version ; si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable ; à défaut, le litige est porté devant le tribunal de commerce compétent dans le ressort de notre siège social.